Anfragen, Support & Betreuung

Bei ElegantWeb stehst du als Kunde im Mittelpunkt. Gerne beantworten wir dir alle deine Fragen rund um unser individuelles Webdesign und unseren Produkten. Deine Anfrage wird spätestens innerhalb 24 Stunden persönlich beantwortet. Wir freuen uns auf dein tolles Projekt.

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ANFRAGEN

Gerne stehen wir dir für alle Fragen rund um unsere Produkte und Leistungen jederzeit zur Verfügung.

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Möchtest du gleich direkt mit einem Kundenbetreuer sprechen, so kannst du diesen jederzeit unter
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telefonisch erreichen.

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TECHNISCHER SUPPORT

Wir helfen dir 24/7 an 365 Tagen für alle deine Anliegen rund um technische Fragen.

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F.A.Q

Warum sollte ich meine neue Seite von ElegantWeb erstellen lassen?

ElegantWeb ist führend in der WordPress-Entwicklung. Wir erstellen, konzeptionieren und designen seit über 10 Jahren WordPress-Webseiten, WooCommerce Online-Shops und individuelle Portallösungen und betreuen einen großen Kundenstamm aus unterschiedlichsten Branchen. Unsere Designs sind modern, funktional und erschwinglich. Zu einem Fixpreis ab einmalig € 590,- erhältst du eine komplett neue, individuelle Webseite, genau auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ohne versteckte Kosten oder Abo-Verträge.

Kann ich meine neue Webseite selbst ändern?

Selbstverständlich kannst du deine Webseite selbstständig ändern und aktualisieren. Falls du keine Lust hast neue Aktionen oder textliche Änderungen selbst online zu stellen, dann buche einfach ganz bequem mit nur einem Klick eines unserer kostengünstigen Servicepakete. Wenn du möchtest, betreuen wir deine Webseite vollumfänglich rund um die Uhr.

Wie lange dauert die Erstellung?

Wir arbeiten an deiner neuen Webseite ca. 1-2 Wochen. Solltest du deine neue Webseite ganz dringend benötigen, dann gib uns einfach Bescheid, wir finden bestimmt eine noch schnellere Lösung für dich.

Könnt ihr euch auch nach der Fertigstellung um meine neue Webseite kümmern?

Gerne betreuen wir im Rahmen unserer Support Pakete deine neue Webseite vollumfänglich, und das als wäre sie unsere eigene.

Kann ich bei euch auch Domains bestellen?

Klar! Gerne kannst du jede verfügbare Domain bei uns bestellen. Schau einfach mal hier vorbei, da kannst du auch gleich kontrollieren, ob deine gewünschte Domain frei ist.

Wo ist euer Unternehmenssitz?
Unser Büro befindet sich in Bad Vöslau in Niederösterreich. Wir sind ein Full Service Provider und arbeiten mit unseren Kunden online. Gerne kannst du uns aber auch in unserem Büro besuchen. Bitte beachte dabei die geltenden COVID-19 Regelungen. Zu deinem Schutz und dem unserer Mitarbeiter, können wir dir aktuell nur dann einen Besuchstermin anbieten, wenn du vollständig geimpft bist. Bitte nimm daher zu deinem Termin bei uns im Haus dein gültiges Impfzertifikat sowie einen Ausweis mit und lege beides bei deinem Kundenbetreuer vor. Auch wenn dies für einige zu viel des Guten zu sein scheint – wir legen nicht nur im WWW großen Wert auf Sicherheit, sondern auch in im Offline-Leben.
Macht ihr auch bestehende Webseiten wieder fit?

Sowohl im Rahmen unserer Service-Pakete als auch als individuelles Projekt ist so ziemlich alles möglich. Lass uns doch in einem Gespräch konkret erörtern, was du dir wünscht und welche Möglichkeiten es für deine bestehende Webseite gibt.

Könnt ihr Daten von meinem alten Shop verwenden?

Ja! Wir haben spezielle Schnittstellen und können von fast jedem Shopsystem importieren oder exportieren. Egal ob du derzeit mit WooCommerce, Shopware, Magento, usw. arbeitest. Es ist kein Problem Daten in deinen neuen Shop zu übertragen..

Welches Shopsystem verwendet ihr?

Wir verwenden für Onlineshops bis 10.000 Einzelprodukte in der Regel WooCommerce. Solltest du höhere Anforderungen haben, stehen dir die gängigsten Shopsysteme jederzeit zur Verfügung.

Würdet ihr meine Seite auch mit WIX oder ähnlichen Baukastensystemen für mich bauen?

Nein, denn wir sind spezialisten auf die Content Management Systeme WordPress und Typo3. Ein Baukastensystem hat leider nicht die Flexibilität die notwendig ist, um Webseiten mit hoher Performance und individuellem Design zu gestalten. Unser Anspruch ist es, für unsere Kunden perfekte Arbeit zu leisten und mit starren Baukastensystemen wird das leider nichts.

Kann ich von euch auch nur euer schnelles Hosting haben?
Ja klar, kannst du auch nur ein Hostingpaket bei uns bestellen. Wähle einfach hier das Paket, das für dich am besten passt.
Ich möchte von meinem jetzigen Hoster zu euch wechseln. Wie gehe ich vor?

Ganz einfach: Schick uns eine Nachricht oder ruf uns direkt an: +43 2252 26 33 77 44. Dein persönlicher Kundenbetreuer geht mit dir Schritt für Schritt den genauen Ablauf durch, soviel aber schon mal vorab: Auch hier läuft alles professionell und dennoch ganz einfach und unkompliziert ab! Der Umzug von Domains & E-Mails zu ElegantWeb ist nicht nur kinderleicht, sondern geht auch noch super schnell und ist für dich mit keinem Aufwand verbunden.

Könnt ihr mir dabei helfen, die Verkäufe in meinem Online-Shop anzukurbeln?
Wir unterstützen dich sehr gerne dabei, deine Umsätze zu vervielfältigen. Um ans Ziel zu gelangen, gibt es ja bekanntlich meist mehr als einen Weg – gemeinsam finden wir den richtigen für dich und dein Unternehmen, um nachhaltig deine Reichweite und damit auch deine Umsätze zu steigern.

Vereinbare am besten gleich einen Termin mit einem unserer Experten und starte so innerhalb kürzester Zeit voll durch!

Gibt es irgendwelche Laufzeiten für meine neue Webseite?
Nein, es gibt keine Laufzeiten oder Kündigungsfristen was dein neues Webdesign betrifft. Du bezahlst einmal eines unserer Fixpreispakete bzw. bei individuellen Projekten den Projektpreis und das war es dann auch schon. Deine Webseite gehört immer dir und es gibt keine Bindung oder sonstige zusätzliche Gebühren.

Ausgenommen davon sind monatliche Leistungen wie deine Hostingkosten oder unsere Support-Pakete. Bei allen monatlichen Preisen siehst du den entsprechenden Hinweis (mtl.) direkt neben dem Betrag.

Ich habe meine Frage noch nicht gefunden, was tun?

Kein Problem, schick uns einfach eine kurze E-Mail und wir besprechen deine konkreten Wünsche und Fragen ganz einfach am Telefon oder klären diese per E-Mail, ganz wie du willst. Hier gleich der direkte Weg zu uns: hello@elegantweb.at oder ruf uns einfach an: +43 2252 26 33 77 44